Eu parei de me chamar de empreendedor e por que você deveria fazer o mesmo

você adiciona “empreendedor” a todos os seus perfis de mídia social? Quando as pessoas perguntam o que você faz, você diz que é um empreendedor? Você é realmente um empreendedor?

Eu não estava, mas eu disse a todos que eu era.

Eu sempre quis meu próprio negócio. Eu me interessei ao longo dos anos e até comecei alguns, mas eu nunca fiquei com isso o suficiente para ser um sucesso.

Eu amava dizer às pessoas que eu tinha meu próprio negócio. Eu adorava adicionar “empreendedor” ao final do meu perfil no Facebook. Eu adorava postar sobre como tudo o que eu estava fazendo era tão importante e interessante.

Mas eu deveria estar me chamando de empreendedor?

É assim que o Merriam-Webster define um empreendedor:

“Aquele que organiza, gerencia e assume os riscos de um negócio ou empresa.”

Parece simples, certo? Quando você define assim, houve algumas vezes que eu poderia ter sido um empreendedor. Eu criei quatro entidades ao longo dos anos. Eu os organizei, gerenciei e assumi todo o risco dos negócios.

Mas isso é tudo que um empreendedor é?

O que é um empreendedor?
Juan José de la Torre, em seu artigo “Quem é um empreendedor?”, Definiu um empreendedor em três partes:

Um empresário é um bom começo. Como definição padrão, essa é a parte que a maioria das pessoas acerta. Todo mundo fica animado com o planejamento e a organização do empreendimento. Se esta fosse a única responsabilidade de um empreendedor, qualquer um poderia ser um deles.
Um empreendedor é o motorista. Quem é quem faz as coisas acontecerem na organização? Quem se senta no banco do motorista e garante que as coisas necessárias para o sucesso sejam concluídas? É aqui que muitos largam a bola porque, uma vez terminada a parte divertida, o trabalho duro começa. A maioria não está disposta a seguir adiante.
Um empreendedor é responsável e responsável. Quem tem as maiores participações na empresa? Quem tem mais a perder? Quem assume a responsabilidade de ser o catalisador necessário para levar a empresa ao sucesso? O empreendedor faz o que é preciso e assume a responsabilidade de ser o único responsável.
Nos negócios que criei, eu era ótimo como titular. Eu era como um puro-sangue que saiu rapidamente do portão, mas vacilou após o primeiro turno. Eu poderia tirar o negócio do chão. Mas quando se tratava de dirigir o negócio ou ser responsável pelo sucesso da empresa, eu falhava o tempo todo.

A razão pela qual muitos fracassam no empreendedorismo é porque gostam do glamour de dizer às pessoas que começaram um negócio. Mas eles não querem entrar na máquina e suar. Eles gostam da idéia de postar fotos deles mesmos nas mídias sociais com a hashtag #entrepreneurlife. Mas eles não querem sujar as mãos com as coisas necessárias para ter sucesso.

Quando a maioria vê que é preciso muito trabalho duro, eles vacilam e deixam o negócio morrer.

Eu fiz. Eu fiz isso toda vez.

Estudo de caso: BigHeadBoy Design
No final de 2000, meu amigo e eu fizemos um grande contrato de web design. Nós trabalhamos muito bem juntos, então nós oficializamos e decidimos que sairíamos juntos como uma parceria.

Nós pensamos que seria fácil. Esse foi o nosso primeiro erro.

Montamos a LLC e depositamos nosso dinheiro no banco. Nenhum de nós sabia o que diabos estávamos fazendo. Sabíamos que precisávamos cumprir os termos do contrato, então trabalhamos para fazer isso.

Mas, nem todos os empresários têm esses novos celulares legais? E não precisamos começar a promover nossos negócios para conseguir mais clientes? Nós precisávamos de materiais de marketing. Precisávamos dos melhores materiais de marketing.

Encontramos muitas coisas para gastar nosso dinheiro e logo, a maior parte se foi. Estávamos conversando com novos clientes que ficaram impressionados com nossos folhetos e sites sofisticados de marketing. Mas ninguém estava dirigindo o carro. Ninguém estava se responsabilizando pelo negócio.

Por que eu deveria ser responsável por tudo? Eu já estou construindo sites e fazendo chamadas de vendas. Eu estava lutando para encontrar tempo para fazer as coisas necessárias para manter o negócio à tona. Minhas desculpas eram que eu tinha um emprego em tempo integral e uma doença mental incômoda. Eu me deliciei com as desculpas.

Nenhum de nós pediu ajuda e, em pouco tempo, a pressão de tentar manter todas as bolas no ar cobrava seu preço.

Eu deixei o negócio. Meu amigo pegou outro parceiro e tentou continuar, mas ninguém estava disposto a ser o motorista. Ninguém queria ser responsável.

Falhamos.

Foto de Steve Halama no Unsplash
Você é um empreendedor?
Você está assumindo a responsabilidade de conduzir seu negócio ao sucesso? Ou você quer apenas postar pornografia no Instagram? Você está disposto a se apressar e comer merda, ou você quer se parecer com você?

Se você está adicionando “empreendedor” a todos os seus perfis sociais, você está fazendo o que é preciso para ser um sucesso? Você está disposto a ser o acionador de partida, o motorista e o responsável por tudo?

Eu faço as coisas um pouco diferentes agora. Eu ainda possuo uma LLC, mas eu não me considero um empreendedor. Eu ainda estou na fase inicial. Assumi o risco, mas ainda não decidi o caminho que preciso seguir para ter sucesso. Sim, estou me esforçando para fazer algo fora do meu negócio. Eu estou entendendo como eu vou. Eu não estou tentando assumir que eu sei de alguma coisa. Estou aprendendo com cada passo que dou.

Um dia, quando tenho um negócio próspero, posso dizer às pessoas que sou um empreendedor. Até lá estou comendo muita merda. Estou pagando minhas dívidas e encontrando meu caminho para o sucesso.

Você ainda acha que é um empreendedor? Se você é, eu te aplaudo! Você tomou as rédeas e está fazendo o que é necessário para conduzir seu empreendimento ao sucesso. Você poderia ensinar alguns de nós uma coisa ou duas sobre o que é ser um empreendedor.

Se você é como eu e está encontrando o seu caminho, tenho algumas palavras para você:

Há muitos de nós que estão no mesmo lugar. Mantenha apressando. Continue comendo merda todos os dias. Continue pagando suas dívidas. Faça o que for preciso para chegar onde você quer. Seja um iniciante. Seja um motorista. Seja o responsável por tudo.

Ganhe o título de empreendedor.

Eu sou.

O valor do pequeno diário de vitórias

Eu estava na minha primeira viagem de um ano como uma fundadora solteira não técnica. Percebi que eu não tinha sorrido, muito menos rido, por pelo menos dois meses.

Foi uma epifania tão grande que tive que verbalizá-lo para minha esposa. Eu sou normalmente a pessoa sarcástica, que adora humor irônico e réplicas espirituosas. A noção de que eu tinha que verbalizar construtivamente isso realmente ressoou em meus processos de pensamento (minhas respostas emocionais estavam em hiato quando os fluxos e refluxos das startups como um solitário fundador tinham rapidamente desligado minha reatividade emocional).

Independentemente disso, me bateu. Por que eu não estou mais rindo? Eu sou um para lidar com riscos e mudar e realmente sou atraído por isso. Por que estar nesse estado ideal de empreendedorismo e criar algo do nada, de alguma forma, faz com que uma parte fundamental da minha maquiagem subitamente desapareça?

Eu quero dizer que encontrei a resposta e dei a volta para me tornar o Robert Downey Jr. do sarcasmo e reacendi minha paixão pelo riso, mas isso não é uma história sobre isso.

O que veio a mim em meu subconsciente, que havia ficado em segundo plano em tarefas administrativas objetivas, é uma pequena voz que me diz para narrar as Vitórias Pequenas.

Não estou falando apenas com um diário de gratidão. Eu absolutamente e fundamentalmente uso gratidão diariamente para manter a perspectiva de vida (leia: ‘minha perna dói’. Bem, pelo menos eu tenho uma perna para sentir dor. ‘Ou um cérebro para registrá-lo para esse assunto, no entanto eu digress.)

O que estou falando é de um Small Wins Journal. O meu é um pequeno diário da Moleskin que mantenho comigo. Eu posso dedicar vários artigos para os benefícios de manter um diário físico em sua pessoa para todas as coisas aleatórias que você pode querer capturar, no entanto, isso é para outro artigo.

O que são vitórias pequenas?
Aqui estão dois exemplos reais do meu:

28 de janeiro:

1. Levantei-me às 6 da manhã

2. Teve energia finalmente

3. Teve gratidão pelo que [cônjuge] CZ está fazendo em casa com responsabilidades

4. Foi ao escritório

5. cuidou dos principais itens

6. Receita do jantar encontrado

4 de fevereiro

1. Saiu da cama

2. Honrado compromisso de ir ao médico

3. Honrado compromisso de encontrar o T. para o almoço. Ela esqueceu, então foi cancelada.

4. Vestida com roupas de trabalho reais

5. Cozinha limpa

6. Conta paga

7. Executei recados que precisava.

Ok, para a maioria de vocês, esse é um artigo de merda “e daí?” Esse é ponto principal. Pequenas vitórias são para ninguém além de você. Não são as declarações de gratidão que nos fazem sentir ainda mais culpados se nos queixamos de algo. Estas são as suas próprias vitórias que o levam ao seu objetivo humano de vida.

O trabalho não é um vácuo. Tudo se alimenta. E se você pode reconhecer e celebrar o fato de que você saiu da cama esta manhã, isso significa que você ainda está se movendo em direção ao todo do que você quer ser.

PS. Se você citar que um dos seus Small Wins está se levantando da cama, isso também fala onde você está mentalmente no dia-a-dia de mover uma startup como um fundador solo (inferno, qualquer fundador quando você está nas trincheiras) ).

Essa pequena vitória do “sair da cama” é o maior sucesso do dia.

Nós tendemos a nos concentrar nos objetivos finais e não nos pequenos e significativos passos que tomamos para nos levar a esse objetivo.
É por isso que é importante reconhecer e celebrar pequenas vitórias. O problema de não fazer isso é acabarmos diminuindo nossa motivação e motivação é o que nos mantém no caminho certo
O apreço pode, às vezes, ser minimizado na vida e tendemos a esquecer de apreciar o que fizemos e o que temos. Apreciando nossas pequenas vitórias e os pequenos passos que damos podem ser a diferença entre falhar e ter sucesso. A falta de gratidão e gratidão pode nos levar ao declive escorregadio de não sermos capazes de ver a importância de nossos pequenos sucessos. Celebrar as pequenas coisas é reconhecer que estamos no caminho certo para as conquistas – na verdade, estamos alcançando o tempo todo e é um mito que somos bem-sucedidos apenas quando alcançamos essa meta ilusória.

Por que os criadores precisam construir uma “franquia de um” para ter sucesso

Nem todo mundo quer construir uma pequena startup que cresce em uma grande. Há bootstrappers (como eu), escritórios de uma pessoa e nômades digitais por toda parte que querem manter as coisas pequenas. Pequeno tem muitas vantagens. Operações de uma pessoa podem ser algumas das mais ágeis. Tudo é sua responsabilidade. Você responde a ninguém, mas ao cliente e ao mercado. O meio de subsistência de outras pessoas não depende de sua capacidade de vender seu trabalho.

Mas há desvantagens solopreneur também.

Como empresa de uma única pessoa, somos vulneráveis ​​a todos os nossos gracejos pessoais. Tanto os aspectos positivos e negativos de nossas personalidades serão ampliados por nossos negócios. Desorganizado? Lá vai a sua contabilidade e facturação atempada. Tímido demais? A última coisa na lista pode ser a aquisição de novos clientes.

Eu não vou listar todos eles. Você entendeu a ideia. Todos nós temos traços onde prosperamos e partes onde mergulhamos. Como criativos solopreneur, nosso trabalho é empurrar nossos melhores traços para o limoeiro e manter os bits desagradáveis ​​sob controle.

Como vamos fazer isso?

Uma palavra – sistemas. Pelo menos uma vez a cada dois anos, releio o livro de Michael Gerber, The E-Myth Revisited. Você já ouviu falar disso. Talvez você não tenha lido. Você deve. Alguns dos livros parecem datados, mas a mensagem central é atemporal. Dentro do livro, Gerber nos mostra por que precisamos desenvolver uma franquia, modelo baseado em sistema para o nosso negócio, não importa quão grande ou pequeno.

Esperar. Eu não quero que minha loja de design de uma mulher pareça o McDonald’s.

ESTÁ BEM. Legal. Eu não quero isso para você também. Mas se você projetar sua empresa para operar como o McDonald’s, você dará à sua empresa (e a você mesmo) o maior presente que você poderia oferecer. Estamos no negócio para atender nossos clientes, certo? Quero dizer, é legal fazer o que queremos e tudo mais, mas se não atendermos nosso cliente como prometido, não teremos a oportunidade de receber o pagamento pelo nosso melhor trabalho.

Como a experiência do cliente é fundamental, o modelo de franquia nos ajuda a chegar lá.

Junte a abordagem do McDonald’s, com o Manifesto de Checklist do cirurgião de Boston (e professor de Harvard) Atul Gawande, e você terá o melhor design de negócios que você já encontrou. Quando removemos nossas falhas da equação, nosso cliente obtém a melhor experiência possível e nosso negócio solo prospera.

Eu sou um criador, não um robô.

Entendi. Eu nunca sugiro que você comprometa seu trabalho para desenvolver uma casca estéril do que você já foi. Muito pelo contrário, na verdade. Quando agitamos a experiência do cliente, gastamos menos tempo pedindo desculpas e fazendo retrabalho para pedidos com falha. Gastamos menos tempo adquirindo novos clientes, porque os clientes fiéis não saem com frequência. Podemos passar mais tempo fazendo o trabalho que amamos, porque nosso negócio tem um plano operacional. Nosso negócio pode aparecer organizado, mesmo que não seja. Nosso negócio pode fazer movimentos ousados ​​mesmo se formos tímidos. Nosso negócio pode prosperar como uma grande franquia, mesmo que operemos da nossa cama.

É hora de “ir ao McDonald’s” na empresa do criador de uma pessoa.

Modelos de franquia não são apenas para grandes empresas
Apesar de sermos uma franquia de um, não há motivo para não operarmos como se tivéssemos trezentos locais. Sendo a razão, queremos que a cliente tenha a mesma experiência em sua primeira visita e em seus duzentos e cinquenta primeiros. Nós entregamos essa experiência através de sistemas.

Nosso modelo de franquia mudará à medida que aprendemos mais. O primeiro passo nem sempre será o modelo certo. Mas nós vamos chegar lá. Começamos pequenos, talvez um ou dois procedimentos fixos, e observamos o resultado.

Quando adotamos a abordagem de franquia, desenvolvemos sistemas pequenos para cada parte essencial do nosso negócio – especialmente as peças que impactam a experiência do cliente ou nossa receita.

Criaremos SOPs, paletas de cores da empresa, mensagens e fluxos de trabalho – tudo para garantir que o cliente tenha sempre a mesma experiência positiva.

Já esteve em um negócio no dia da inauguração? Eles fazem com que você goste quando entra pela porta. Você ganha café de graça, um aperto de mão do dono, um tapinha nas costas, um orgulhoso passeio de loja. Então você volta uma semana depois e você praticamente tem que tocar no registro. Este não é o modelo de franquia.

Mesmo se você criar pôsteres de banda em seu porão, terá interação com o cliente. Seu cabeçalho da web corresponde aos gráficos da sua fatura? Você atende o telefone da mesma maneira todas as vezes? Os prazos de entrega são consistentes com todos os projetos de tamanho similar? Você mantém seu cliente atualizado com relatórios de progresso medidos (pense no rastreamento de pacotes da UPS)?

Seus clientes querem saber que você se importa com eles.

Eles vão perdoar muito se você mantê-los no circuito. Querem saber que podem encomendar a mesma vela no próximo ano e sentirão o mesmo cheiro que compraram há três anos. Eles esperam o mesmo cartão de agradecimento na parte inferior da caixa, conforme você faz o pedido quatro anos antes. Seu cliente quer se sentir importante.

Mas só há uma maneira de manter todos esses detalhes.

Sem o sistema adequado e as listas de verificação em vigor, partes do processo do cliente serão descartadas. Talvez seja um cartão de agradecimento aqui. Um ingrediente de vela lá. Uma resposta telefônica concisa em um dia ruim. Adicione dois ou três deles juntos e você perdeu um cliente. Ela sabe que pode ir pela rua digital e ser tratada melhor em outro lugar.

Lembre-se, queremos manter nossos clientes por toda a vida. Nossos clientes atuais são muito mais fáceis de revender do que um novo cliente.

Quando adotamos um modelo de franquia, facilitamos a superação de nossas próprias falhas. Nós nos damos mais tempo para fazer nosso melhor trabalho. E nós mantemos nossos melhores clientes felizes por mais tempo.

Gerber nos mostra o caminho
No E-Myth Revisited, Michael Gerber nos mostra as principais partes de um modelo de franquia de sucesso:

Oferecemos valor além das expectativas mais extremas do cliente. Oferecemos uma experiência extraordinária que o cliente não pode (ou não sentirá como pode) em qualquer outro lugar.
O modelo é tão simples de operar que uma pessoa com o menor nível de habilidade possível pode operá-lo. Somos dependentes dos sistemas, não dependentes das pessoas. Isso não faz você se sentir um idiota. O ponto é que o seu sistema impede você de entrar no seu próprio caminho. Você decide como deseja que seu cliente experimente sua empresa com antecedência. Então você lhes dá essa experiência.
O modelo se destacará como um local de ordem impecável. Quando um cliente interage com sua empresa, tudo o que ela vê é uma máquina bem lubrificada e da mais alta integridade.
Todo o trabalho no modelo será documentado nos manuais de operações. Eles podem ser documentos de uma única página ou você pode escrever um mapa inteiro do processo de negócios do início ao fim. Quando colocamos o trabalho em forma escrita, encontramos buracos no processo – buracos que podemos corrigir.
O modelo fornecerá uma experiência previsível em termos de uniformidade para o cliente. Nós administramos o negócio para o cliente, não para o proprietário.
O modelo irá utilizar um vestido uniforme, cor e código de instalações. Queremos que nosso visual seja instantaneamente identificável aos nossos negócios e ao nosso atendimento ao cliente. Isso inclui seu e-mail, suas postagens sociais, sua interação ao vivo, suas chamadas pelo Skype. Preste atenção ao histórico dos seus vídeos, à aparência do seu website, até mesmo ao seu avatar (uso muito laranja no meu site, por isso, tenho um segundo plano laranja em meus avatares).
Usamos listas de verificação para tornar o trabalho à prova de falhas
Se as listas de verificação funcionarem para cirurgiões cerebrais e pilotos de caça, você provavelmente não vai derreter se incorporá-las ao seu negócio de fabricação de velas. Atul Gawande nos mostra o poder de salvar vidas de listas de verificação no ar e na sala de cirurgia.

Damos os principais passos do nosso sistema de franquia e fazemos uma lista de verificação para cada tarefa principal.

Se você enviar mercadorias físicas, faça uma lista de verificação e use a lista de verificação toda vez que você embalar uma caixa. Se você tiver coaching por telefone como parte de sua empresa, faça uma lista de verificação de coaching. Se você é um designer, faça uma lista de verificação de entrevista do projeto para garantir que você obtenha o escopo do projeto durante a primeira chamada.

Quando você combina listas de verificação simples de todas as etapas críticas de cada um dos seis pontos de referência de Gerber, você tem uma franquia de um. Não só você se salva de si mesmo, mas se você ficar doente ou ferido, você terá uma maneira de entregar seu sistema a um valente substituto até que você se recupere.

Você também pode fornecer esses documentos a trabalhadores temporários que possam precisar ajudá-lo durante horários de pico, em que você fica um pouco sobrecarregado.

Trabalhamos de forma inteligente, por isso não precisamos crescer
Quando você opera seu negócio solo como uma franquia, tem a opção de vender um sistema mais tarde, se desejar. Esta opção sozinha pode ser muito reconfortante. Você tornou o negócio maior do que sozinho. Você nunca tem que vender ou crescer além de um negócio de um, mas o conhecimento de que seu negócio é seguro ajudará a mudar sua mentalidade e procurar novas oportunidades para expandir.

Seus clientes vão agradecer.

Eles podem não se sentir como se você tivesse fornecido todas essas etapas adicionais para tornar sua experiência perfeita, mas eles verão o projeto final. Eles falarão aos outros sobre como você os tratou. Eles recomendam seu trabalho.

Quando construímos uma franquia de uma, podemos operar enxuta. Quando operamos lean, nos damos espaço para crescer. Como solopreneur, somos limitados pela nossa capacidade de trabalho. Quando usamos um modelo de franquia, podemos oferecer uma experiência premium com preços premium. Quando oferecemos preços premium, podemos aumentar nossa receita sem aumentar nossa carga de trabalho.

É hora de construir nossa franquia de um.

Nossos clientes irão apreciar a experiência. Nossos maus hábitos serão mantidos à distância. Nosso re-trabalho nós somos mantidos a um mínimo. E nossa receita crescerá no processo.

Nós estamos esperando por você.

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